ご利用ガイド

1. 商品ページから選択肢をそれぞれ選び、「カートに入れる」ボタンを押します。
2. カート内容を確認し、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
3. 連絡先情報と配送先住所を入力し、「配送方法の選択へ進む」をボタン押してください。
4. ご注文内容の確認画面が表示されますので、すべての内容をご確認後、「お支払いへ進む」ボタンを押してください。
   ご注文内容が正しければ、「ご注文を完了」ボタンを押してください。
5. お支払い方法の指定・注文者情報を入力後、「今すぐ支払う」ボタンを押してください。ご注文完了！ありがとうございます。

※土日祝・お盆・年末年始などは、ご注文の確認作業をお休みさせていただいております。

ご利用いただける決済の種類は以下になります。
※お支払い回数はいずれも1回のみ

クレジット決済：Visa/Mastercard/American Express/JCB

弊社では、ご注文受付処理時にクレジットカード決済の売上請求処理を行います。
予めご了承のほどお願い申し上げます。

デジタルウォレット：Apple Pay、Google Pay

銀行振り込み：ご注文から7日以内に指定の口座にお振込みをお願いいたします。※お振込手数料はお客様のご負担となります。

ご注文完了後、ランドセルをお送りいただく工房の住所をお送りしますので、送料はお客様負担でご発送ください。メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。
梱包についてはこちら

ランドセルをご送付いただいてから、約3～6か月後のお届けとなります。具体的なお日にちが確定し次第、出荷日をメールでお知らせいたします。

• 革という特性上、制作の際にわずかな擦れや小傷、シワなどが入る場合がございます。ご理解、ご了承ください。
• ランドセルの状態などにより、アイテムのサイズや仕様が変わる場合がございます。
• ランドセルの劣化や素材によってはリメイクできない場合がございます。制作開始後に判明する場合もございます。ご理解、ご了承ください。
• ランドセルの装飾(刺繍)などにより、リメイクできない場合や仕様が変わる場合がございます。ご了承ください。
• ご注文状況により、ご納品までにお時間がかかることもございます。ご了承ください。
• ランドセルリメイクはご注文完了後はキャンセルできませんので、ご了承ください。
• 送付いただいたランドセルが劣化や素材等の理由で制作できない場合は返送致します。
• ランドセルのメーカー、使用状況、経過年数によってひび割れ等が発生してしまうという場合がございます。
• ランドセルの革の使用範囲はランドセルの状態によって異なる場合がございます。
• ランドセルは最低でも6年の経年劣化がございますので、リメイク品は通常より劣化が早い可能性があります。

ご注文いただいた商品の変更・キャンセル・返品は商品の性質上、原則として承っておりません。 ただし、商品が到着しましたら7日以内に「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認いただき、何かご不明な点があればお問い合わせください。
また、注文後14日以内にランドセルをお送りいただけない場合は、自動的にキャンセルとなります。

チャット(会話)でいただいた質問に、スタッフがお答えします。画像をお送りいただき、ご相談していただくことも可能ですので、お気軽にご利用ください。
対応時間：10:00~17:00(土日祝・お盆・年末年始休業)

1. 事前のご準備

   お手持ちのスマートフォンでLINEアプリを起動してください。

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2. STEP1

   恩返し工房RebackのLINE公式アカウントを「友だち追加」してください。

   

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   友だち追加

3. STEP2

   メッセージ入力欄にチャットで相談したい内容を入力し、送信してください。

   

良くある質問は、こちらのページにまとめておりますのでご覧ください。